28Sep, 2024
    TRAINING PELAYANAN PRIMA

    RUANG LINGKUP TRAINING PELAYANAN PRIMA :

    Training Pelayanan Prima adalah melakukan pelayanan sebaik mungkin kepada para pelanggan, sehingga pelanggan menjadi merasa puas. Melakukan pelayanan prima sebaik mungkin kepada para pelanggan atau konsumen adalah hal yang harus dilakukan oleh setiap organisasi. Tujuan utama dengan dilakukannya pelayanan prima yaitu agar perusahaan mendapatkan keuntungan yang maksimal dan proses penjualan lancar. Manfaat dari pelayanan prima salah satunya adalah upaya meningkatkan kualitas pelayanan perusahaan serta dapat menjadi acuan untuk pengembangan penyusunan standar pelayanan. Standar pelayanan dapat diartikan sebagai tolak ukur atau patokan yang digunakan untuk melakukan pelayanan dan juga sebagai acuan untuk menilai kualitas suatu pelayanan. Pelayanan disebut prima jika pelanggan sudah merasa puas dan sesuai dengan harapan pelanggan sesuai dengan ISO 10001 : 2018 (Sistem Manajemen Kepuasan Pelanggan)

    MANFAAT :

    • Agar dapat memberikan pelayanan yang berkualitas kepada para pelanggannya.
    • Agar bisa memunculkan rasa percaya pelanggan terhadap barang ataupun jasa yang di tawarkan penjual.
    • Agar konsumen atau pelanggan merasa diperlakukan secara baik.
    • Agar bisa menumbuhkan dan mempertahankan loyalitas konsumen

    MATERI :

    1. Overview Pelayanan Prima
      • Pelayanan yang ideal
      • Memunculkan kepercayaan
      • Manajemen pelayanan prima
    2. Lingkup Pelayanan
      • Arti pelayanan yang sesungguhnya
      • Tipe orang yang dilayani
      • Peningkatan kepuasan pelanggan
      • Unsur kualitas pelayanan
      • Faktor pelayanan prima
    3. Pelayanan Prima
      • Pelayanan terhadap customer
      • Tips menjadi pelayanan yang baik
      • Dimensi mutu pelayanan
    4. Pelayanan dalam penjualan produk dan jasa
    5. Agar menjadi pelayan prima
    6. Manajemen Pelayanan
    7. Komunikasi efektif dalam pelayanan
    8. Summary pelayanan prima
    9. Etika dan estetika merupakan pelayanan prima
    10. Kaizen dalam melaksanakan pelayanan
    11. Cara menemukan akar masalah

    DURASI   : 2 Hari online training (09.00 – 15.00)

    METODE : Presentasi, diskusi dan tanya jawab

    Link Pendaftaran : https://bit.ly/Formulir_Pendaftaran_Training_SQET

    Lihat Gallery Kami : https://sqet.co.id/gallery/

    3Dec, 2023
    TRAINING HORENSO

    RUANG LINGKUP TRAINING HORENSO :

    TRAINING HORENSO
    Training HORENSO – Untuk meningkatkan efektifitas komunikasi dalam organisasi tidak cukup hanya meningkatkan efektifitas komunikasi antar pribadi. Namun komunikasi juga membutuhkan suatu sistem dan proses diantaranya bagaimana menyampaikan laporan, bagaimana menginformasikan suatu permasalahan dan melakukan konsultansi untuk menyelesaikan permasalahan. Teknik komunikasi ini di Jepang dikenal dengan istilah HORENSO.

    HORENSO adalah suatu teknik komunikasi yang sederhana yang banyak diterapkan di perusahaan Jepang untuk meningkatkan koordinasi dan dapat mempercepat suatu tindakan bersama. HORENSO adalah singkatan dari Hokoku – Renraku – Sodan yang dapat diterjemahkan menjadi Melaporkan – Menginformasikan – Konsultasi. HORENSO sudah teruji untuk memperlancar komunikasi dalam organisasi, dengan mengembangkan berbagai media secara efektif mulai dari email, briefing pagi, buku laporan antar shift, meeting mingguan, brainstorming. Komunikasi yang efektif menjadi suatu faktor penting dalam pencapai sasaran kerja. baik dengan atasan, rekan kerja antar departemen, atau bawahan.

    Komunikasi yang buruk merupakan penghambat terbesar dalam pencapaian sasaran perusahaan yang dirasakan oleh banyak karyawan. Dengan menerapkan HORENSO, isu-isu penting untuk menyelesaikan masalah di tempat kerja dapat disampaikan dan diselesaikan dengan cepat, sedangkan isu-isu yang tidak jelas asal-usulnya akan berkurang. Komunikasi yang efektif di dalam organisasi terutama komunikasi antara atasan dan bawahan teruji dapat meningkatkan produktivitas organisasi.

    MANFAAT Training HORENSO

    1. Memahami pentingnya kemampuan berkomunikasi dan dampaknya terhadap pekerjaan
    2. Mampu melakukan komunikasi yang efektif dengan metode HORENSO
    3. Mampu melakukan Houkoku – Renraku – Soudan secara efektif di tempat kerja

    MATERI

    MANFAAT Training HORENSO

    1. Bagaimana mengembangkan kemampuna Komunikasi di tempat Kerja
    2. Melakukan identifikasi dan mengembangkan solusi pada masalah-Masalah dalam Komunikasi
    3. Mempelajari Teknik Komunikasi dengan Horenso
    4. Menerapkan Metode dan Prinsip komunikasi – pelaporan
    5. Menerapkan Metode dan prinsip komunikasi – diskusi/ sharing informasi
    6. Menerapkan Metode dan prinsip komunikasi – konsultansi
    7. Simulasi dan praktik penerapan Horenso
    8. Langkah-Langkah Horenso di tempat kerja
    9. Identifikasi Level Horenso

    DURASI   : 2 hari ( per hari 09.00 – 15.00) Online atau Offline Training

    METODE : Presentasi, diskusi dan tanya jawab serta praktik soal

    CONTACT

    INVESTASI

    Public Training Offline

    • 4.000.000/peserta (Jakarta)
    • 4.200.000/peserta (Bandung, Bogor & Yogyakarta)
    • Cashback 200.000/peserta jika minimal 3 peserta
    • Minimal Running 2 peserta (Lokasi Fleksibel By Request)

    Public Training Online

    • 2.900.000/peserta (Online via Zoom Cloud Meetings)
    • 2.000.000/minimal 5 peserta (Online via Zoom Cloud Meetings)
    • Daftar 2 peserta Free 1 peserta (peserta ke-3)

    InHouse Training

    • Online minimal 10 peserta 8 Juta
    • Online minimal 15 peserta 10 juta
    • Online minimal 20 peserta 12 juta
    • Offline minimal 10 peserta 15 juta (belum termasuk Akomodasi Transport & Penginapan jika luar JaBoDeBek)
    • Offline minimal 15 peserta 18 juta (belum termasuk Akomodasi Transport & Penginapan jika luar JaBoDeBek)
    • Offline minimal 20 peserta 20 juta (belum termasuk Akomodasi Transport & Penginapan jika luar JaBoDeBek)

    Fasilitas:

    • Public Training Offline: Softcopy materi, Training Kit, Snack, Lunch, Sertifikat, Souvenir, Foto Bersama dan Konsultasi Lanjutan.
    • Public Training Online: Softcopy materi, Sertifikat, Foto Bersama dan Konsultasi Lanjutan.
    Jadwal Online/Offline Public Training Training HORENSO Tahun 2026:

    Januari

    • Jakarta, 5-6 Januari 2026
    • Bandung, 28-29 Januari 2026

    Februari

    • Jakarta, 9-10 Februari 2026
    • Bandung, 23-24 Februari 2026

    Maret

    • Jakarta, 2-3 Maret 2026
    • Bandung, 9-10 Maret 2026

    April

    • Jakarta, 6-7 April 2026
    • Yogyakarta, 29-30 April 2026

    Mei

    • Jakarta, 11-12 Mei 2026
    • Bandung, 25-26 Mei 2026

    Juni

    • Jakarta, 8-9 Juni 2026
    • Bogor, 29-30 Juni 2026

    Juli

    • Jakarta, 8-9 Juli 2026
    • Yogyakarta, 29-30 Juli 2026

    Agustus

    • Jakarta, 5-6 Agustus 2026
    • Bandung, 26-27 Agustus 2026

    September

    • Jakarta, 9-10 September 2026
    • Bandung, 23-24 September 2026

    Oktober

    • Jakarta, 7-8 Oktober 2026
    • Bogor, 28-29 Oktober 2026

    November

    • Jakarta, 11-12 November 2026
    • Yogyakarta, 25-26 November 2026

    Desember

    • Jakarta, 2-3 Desember 2026
    • Bandung, 16-17 Desember 2026

    Link Pendaftaran : https://bit.ly/Formulir_Pendaftaran_Training_SQET

    Lihat Gallery Kami : https://sqet.co.id/gallery/

    21Oct, 2023
    TRAINING 5R-5S-5P

    RUANG LINGKUP TRAINING 5R-5S-5P :

    PENDAHULUAN

    Training 5R-5S-5P, Dalam perjalanan menuju manufacturing berkelas dunia, langkah-langkah kecil sebagai pondasi awal perlu diperhatikan, dipelihara dan dilakukan dengan konsisten. Sistem operational manufacturing guna mencapai tujuan berkelas dunia, maka perlu adanya implementasi 5S/ 5S/ 5P (Pemilahan, Penataan, Pembersihan, Pemantaban, Pembiasaan) atau Ringkas Rapi Resik Rawat dan Rajin, untuk mendasari atau menjadi pondasi kegiatan di sistem-sistem tersebut.

    Disiplin 5R atau 5P memerlukan pemahaman yang sama seluruh pekerja dalam organisasi yang ada dari pucuk hingga shopfloor mengenai hal-hal yang sesuai standart dan yang menyimpang. Potret 5P juga merupakan kontribusi yang cukup baik untuk terus ber-continuous improvement untuk selalu mendapatkan hasil yang lebih baik dalam langkah awal perhatian kita untuk menghilangkan pemborosan untuk mencapai efektivitasdan produktivitas yang maksimal.

    5P didalamnya melakukan kaizen sesuai dengan prinsip Toyota Way, melakukan hansei untuk menyadari segala sesuatu yang sudah kita kerjakan dan menyadari jika ada salah baru setelah itu menjalankan kaizen sebagai bentuk komitmen untuk tidak mengulangi kesalahan yang ada dan membuat peningkatan untuk lebih baik.

    MANFAAT TRAINING 5S-5R-5P

    Dengan memahami sistem 5R atau 5S atau 5P dan GMP diharapkan peserta mampu mengaplikasikan di area kerjanya, sehingga dapat mengefisienkan proses kerja dan reduced cost yang dikeluarkan oleh perusahaan, atau karyawan bisa menekan 16 big losses atau rugi-rugi.

    MATERI TRAINING 5S-5R-5P

    • Ruang lingkup dan sasaran 5R atau 5P
    • Filosopi dasar dari 5R atau 5P
    • Target dan manfaat 5S secara QCDSM (Quality, Cost, Delivery, Safety, dan Moral)
    • Siklus dan konsep aktifitas 5R atau 5P
    • Terminologi dan Penjelasan 5R atau 5P
    • Konsep dan cara pelaksanaan masing – masing dari 5R atau 5P
    • Kaitan 5R dengan GMP
    • Aplikasi 5R atau 5P
    • Makna dan Arah 5R atau 5P serta benefit point bagi perusahaan
    • Pengantar Kaizen atau Improvement 5R
    • Cara Menemukan akar masalah
    • Pengantar Audit Internal 5R
    • NCR
    • Contoh Form dan Item audit 5R atau 5P

    DURASI   : 2 hari ( per hari 09.00 – 15.00) Online atau Offline Training

    METODE : Presentasi, diskusi dan tanya jawab serta praktik soal

    Link Pendaftaran : https://bit.ly/Formulir_Pendaftaran_Training_SQET

    Lihat Gallery Kami : https://sqet.co.id/gallery/

    16Sep, 2023
    TRAINING SUPPLY CHAIN MANAGEMENT & PRODUCTION PLANNING AND INVENTORY CONTROL

    RUANG LINGKUP TRAINING SUPPLY CHAIN MANAGEMENT :

    Training ISO 22000

    Training Supply Chain Management didefinisikan sebagai rangkaian aktivitas sejak dilakukan pembelian material, proses transformasi material menjadi bahan setengah jadi dan produk jadi serta mendistribusikannya melalui sistem distribusi yang ada. Jadi, supply chain mengatur aktivitas sejak di supply cycle, response cycle sampai ke delivery cycle. Logistik sendiri didefinisikan sebagai aktifitas di setiap perusahaan yang terlibat dalam supply chain system.

    Perkembangan teknologi informasi telah banyak menyumbang tumbuhnya sistem supply chain management. Saat ini semua fungsi manajemen logistik telah dapat dilakukan dengan menggunakan fasilitas internet dan intranet. Penggunaan Web dalam supply chain telah menjadi trend di perusahaan industri manufaktur dan industri jasa terkemuka akhir akhir ini.

    Perencanaan produksi adalah perencanaan kegiatan produksi dan manufaktur di perusahaan atau industri. Hal ini memanfaatkan alokasi sumber daya kegiatan karyawan, bahan dan kapasitas produksi, untuk melayani pelanggan yang berbeda.

    Berbagai jenis metode produksi, seperti pembuatan barang tunggal, produksi batch, produksi massal, produksi berkelanjutan, dll, memiliki jenis perencanaan sendiri. Perencanaan ini dapat dikombinasikan dengan kontrol produksi, atau dapat dikombinasikan dengan perencanaan sumber daya perusahaan. Untuk mengembangkan rencana produksi, perencana produksi atau departemen perencanaan produksi perlu bekerja sama dengan departemen pemasaran dan departemen penjualan

    MANFAAT :

    • Menyatukan  tindakan dan Mengurangi risko
    • Menekankan dan menyederhanakan terciptanya tujuan
    • Mempermudah pengendalian serta Menciptakan kesempatan baru
    • Menjamin rencana penjualan dan produksi sesuai dengan rencana strategis usaha
    • Sebagai alat ukur performansi proses perencanaan produksi
    • Menjamin kemampuan produksi sesuai rencana

    MATERI :

    1. Lingkup Logistik dan Supply Chain Management
    2. Jenis dan Fungsi Kerja Logistik dan Supply Chain Management
    3. Efesiensi dan Efektivitas Logistik dan Supply Chain Management
    4. Konsep Dasar Perencanaan
    5. Pengertian dan Model Persediaan
    6. Klasifikasi sistem produksi
    7. Konsep PPIC
    8. EPQ (Economic Production Quantity)
    9. Supply Management
    10. Perencanaan Produksi
    11. Manfaat dan keuntungan
    12. Tipe persediaan
    13. Mekanisme perencaan produksi
    14. Langkah dan metode perencanaan produksi
    15. Komponen utama perencanaan produksi
    16. Esensi dan strategi komunikasi PPIC, Horenso.
    17. Pengendalian Raw Material
    18. Kontek diagram dan biaya pemesanan
    19. Pengendalian persediaan
    20. Prinsip dasar Just in Time
    21. Teknik pengukuran jumlah (FOQ, EOQ, LFL, FPR, POQ, LUC,LTC, WWA DAN PPB)
    22. Rumus-rumus terkait pengukuran jumlah
    23. Lingkup Warehouse
    24. Efektifivitas pergudangan.

    DURASI   : 2 hari ( per hari 09.00 – 15.00) Online atau Offline Training

    METODE : Presentasi, diskusi dan tanya jawab serta praktik soal

    Link Pendaftaran : https://bit.ly/Formulir_Pendaftaran_Training_SQET

    Lihat Gallery Kami : https://sqet.co.id/gallery/